paso 3. iMPLEMENTAR.

pONER en FUNCIONAMIENTO.

Luz, c谩mara...y acci贸n 馃槑.

Siempre es recomendable realizar un piloto o prueba, para valorar si estamos lo suficientemente preparados, y especialmente, si el proyecto cubre las expectativas.

聽Pero no sin antes, comunicar, comunicar y comunicar. Invertir en sensibilizar a los participantes, pero tambi茅n a los profesores y otras personas involucradas nos ayudar谩 a agilizar la implementaci贸n.

El responsable de proyecto y el equipo deben prepararse para atender las contingencias el d铆a del lanzamiento (e incluso durante el proyecto). Es normal que surgen incidencias, cambios y haya que anticiparse a riesgos.

驴D贸nde poner en foco para 100% preparados?… y 驴c贸mo lo comunicamos?

VISI脫N GENERAL

PASO 3. IMPLEMENTAR.

Ejecutar y Medir

Para tener el eLearning que realmente necesitas, hay que preparar a los profesores, los equipos de los soportes (aprendizaje, administrativo y tecnol贸gico), pero sobre todo sensibilizar a los participantes, siendo 谩giles para atender las contingencias.

Pulsa en los botones de la presentaci贸n para visualizar la presentaci贸n del 鈥楶aso 3. Implementar’.

Contenidos

Pulsa en las tabs para acceder a los conceptos clave del ‘Paso 3. Implementar’ de la gu铆a #Learning Out Of The LMS.

Objetivo

Es el momento de m谩xima adrenalina. El objetivo del ‘Paso 3. Implementaci贸n’ es ejecutar la iniciativa con 茅xito, generando huella y con efecto ‘wow’.

Factores clave

La iniciativa tiene objetivos y genera expectativas en las personas clave, definir la ruta para calibrar a tiempo, preparando el terreno y dando el soporte necesario requieren de liderazgo en la gesti贸n del cambio.

Testeo/Prueba de la soluci贸n.

Implementar el proyecto exige sensibilizar a las personas para la nueva iniciativa, pero tambi茅n preparar la organizaci贸n: soportes, procesos, profesores y contenidos.

Un piloto nos ayudar谩 a valorar si realmente estamos preparados para lanzar el proyecto a todos los participantes, o si fuera necesario, qu茅 cambios debemos realizar.

Contenidos. 驴Cumple el material la gu铆a del autor y criterios de calidad?Debemos testar la integraci贸n y funcionamiento, en especial la conectividad.

Formadores. Hay que formar a los formadores en el/los entorno/s, dando herramientas pedag贸gicas para liderar el grupo a trav茅s de los canales digitales y aprender a ense帽ar.

Piloto. Siempre es mejor hacer una prueba piloto con un grupo reducido de los futuros participantes, es aplicar la metodolog铆a Lean al eLearning creando un PMV. Explicamos objetivos y recogemos feedback.

Soportes. La iniciativa exige nuevos tipos de soportes, tanto a nivel pedag贸gico, como a nivel administrativo y tecnol贸gico. 驴Ya estamos preparados?

Ejecutar la Soluci贸n.

Es la hora de la verdad. Iniciaremos la acci贸n con el plan de comunicaci贸n para compartir el proyecto con los participantes, y comienza la tarea de liderar el cambio para agilizar la ejecuci贸n y atender las contingencias. Paso recomendados: Comunicar, Involucrar, Lanzamiento y Seguimiento.聽

Medir.聽

El proyecto responde a una/s necesidad/es o reto/s. Es hora de medir si la propuesta conecta con los participantes, y lo m谩s importante, si ayuda a alcanzar el objetivo propuesto. Para ser operativos, podemos indagar en los 4 ejes: Aprendizaje, Servicios, Tecnolog铆a y Cultura.聽

Pregunta clave

驴Qu茅 hacer para lograr una alta participaci贸n y que quieran repetir?

Objetivo

Evaluar la iniciativa desde la calidad de los contenidos, hasta el encaje de la iniciativa eLearning con el reto/necesidad que da sentido al proyecto. Para ello, basta con convocar a una muestra de los futuros participantes y las personas interesadas.聽聽

Testeo/Prueba de los Contenidos.

Para mejorar la homogeneidad de los contenidos podemos trabajar en base a un Libro Blanco, incluyendo el estilo gr谩fico y los detalles sobre el modelo de aprendizaje. Algunas acciones sugeridas:
禄 Revisi贸n de materiales.
禄 Integraci贸n de recursos en entornos tecnol贸gicos. est谩ndares.
禄 Infraestructura / Conectividad.

Formaci贸n a docentes y/o managers/drivers.

Y aqu铆 es importante atender el nivel de competencias digitales de los profesores. No debemos presuponer que todos saben dar un sentido pedag贸gico a las herramientas tecnol贸gicas. Mejor valorarlo en directo.聽
禄 Presentaci贸n del proyecto.
禄 Recogida y an谩lisis de feedback

Ejecutar Piloto.

Una acci贸n muy recomendada en la metodolog铆a Lean es crear un ‘PMV’, es decir, un piloto para valorar el encaje de la iniciativa y realizar los ajustes necesarios para garantizar el 茅xito.
禄 Convocar a participantes y explicar el objetivo del piloto.
禄 Usuarios clave, seleccionar una muestra representativa de los futuros participantes y personas interesadas.
禄 Analizar feedback de participantes y patrocinadores.

Evaluar soportes.

Debes reconocer que las contingencias son inevitables. Ser 谩giles y resolutivos ayudar谩 a generar un impacto positivo, para ello, simula incidencias (incluso las obvias) para detallar los protocolos de actuaci贸n para cada tipo de soporte.
禄 Apoyo pedag贸gico
禄 Gesti贸n y soporte administrativo.
禄 Soporte T茅cnico.聽

Pregunta clave

驴Qu茅 ajustes debemos realizar para lanzar de la iniciativa?聽

Objetivo

Generar una actitud positiva hacia el proyecto, para facilitar la ejecuci贸n del proyecto.聽

Presentar plan de comunicaci贸n.

Movilizar exige comunicar. La mejor manera de persuadir para cambiar una actitud es compartir informaci贸n y potenciar el rol de los agentes del cambio, para dar calado al mensaje.

Para sensibilizar a las personas involucradas hacia la iniciativa eLearning, puedes compartir ejemplos en el mismo sector, crear una visi贸n realista sobre el impacto positivo del eLearning y desarrollar un plan de comunicaci贸n patrocinado por un directivo de la organizaci贸n.聽

Esta acci贸n de comunicaci贸n bidireccional, te dar谩 perspectiva y te permitir谩 conocer m谩s sobre sus expectativas.聽

禄 Presentar el proyecto y su alcance a personas interesadas.

禄 Formaci贸n a resto de docentes y/o managers/drivers

禄 Atender solicitudes y consultas. Detallar contactos de soportes.

Gesti贸n del cambio.

Lanzar el proyecto exigir谩 al responsable de proyecto y su equipo el lidiar en d铆a a d铆a con contingencias, problemas y riesgos.

Jaffe y Scott definieron un modelo con las 4 etapas del cambio: Negaci贸n, Resistencia, Exploraci贸n y Compromiso. Para liderar el proceso de cambio de una iniciativa eLearning, centra tu atenci贸n en las recomendaciones de M. Green en ‘Change Management Masterclass’:聽

禄 Comparte la visi贸n y pasos clave. Establece el sentido de necesidad y urgencia.聽

禄 Moviliza a las personas motivando y haciendo parte de la iniciativa.聽

禄 Refuerza el mensaje, analiza resistencias, dificultades y presenta quick-wins.

禄 Integra el cambio en la cultura y el d铆a a d铆a.

Para avanzar con estas acciones, aqu铆 tienes algunas preguntas que te ayudar谩n:聽

禄 驴Qui茅nes apuestan por la iniciativa?

禄 驴Cu谩les son las principales barreras?

禄 驴Qui茅nes son los prescriptores de la iniciativa?

禄 Es necesario hacer una acci贸n de refuerzo para sensibilizar?

Ejecutar la soluci贸n.

Ejecutar la iniciativa no solo se trata de que los participantes aprendan, sino de mitigar todas las distracciones y que se transformen en embajadores del eLearning, porque han consolidan a largo plazo lo aprendido.

Para gestionar la iniciativa de forma 谩gil, puedes apostar por el enfoque scrum de la gesti贸n de proyectos. En ella, se define el objetivo y luego se planifican y聽 realizan sprints a corto, con reuniones recurrentes para realizar los ajustes necesarios para garantizar la consecuci贸n del objetivo.

Aqu铆 tienes unos puntos clave para atender durante la ejecuci贸n de la iniciativa eLearning:

禄 Kick off/Lanzamiento del proyecto.

禄 Impartici贸n. El nivel de acceso y participaci贸n es adecuado?

禄 驴Debemos introducir refuerzos?

禄 Comunicaci贸n, Seguimiento y reporting.

Pregunta clave

驴Cu谩les son los mejores canales para comunicar el proyecto a los futuros destinatarios?

Objetivo

Lo que no se mide, es dif铆cil de comunicar y mucho m谩s de mejorar.聽En este paso tenemos el reto de valorar el impacto del proyecto.

Para ello, daremos continuidad al modelo basado en 4 ejes: aprendizaje, servicios, TIC y cultura.聽

Consideraciones sobre la medici贸n del impacto

Una buena recomendaci贸n es utilizar KPI ya existentes en la propia organizaci贸n, e incluso, que sea calculen a partir de sistemas inform谩ticos.

Esto ayudar谩 a ‘hablar’ en el mismo idioma que las personas interesadas y mitigar谩 el tiempo de realizar c谩lculos de cara a la preparaci贸n de reportes.聽

Eje Aprendizaje.

Josh Bersin cuestiona el modelo de evaluaci贸n de la formaci贸n de Kirkpatrick, es especial, debido a la multiplicidad de factores que influyen en ROI de la formaci贸n. Para ello, el modelo alternativo de Bersin se centra el medir el aprendizaje en funci贸n de lo que importa a la organizaci贸n, utilizando los KPI de patrocinadores y personas interesadas del proyecto.

禄 Utilidad de contenidos.

禄 Impacto de la formaci贸n en tareas del d铆a a d铆a.

禄 Tutor铆as.

禄 Mide la alineaci贸n, la eficiencia, la integraci贸n y la utilidad de la formaci贸n.聽

Eje Servicios.

El modelo de la excelencia de Robert Waterman te ayudar谩 a ver a los diferentes participantes, con una actitud de servicio y orientado a resolver sus necesidades. Esta actitud聽 deja atr谩s el foco en los procesos, para centrarla en la satisfacci贸n.

Los usuarios entienden que los sistemas pueden fallar. Pero esperan que los servicios sean operativos y resuelvan sus necesidades.聽

En una iniciativa eLearning emergen nuevo servicios en la gesti贸n administrativa, que tambi茅n debes ser capaz de dar basados en Internet.聽

禄 Gesti贸n administrativa.

禄 Apoyo docente / autores.

Eje TIC.

Identificar la calidad de la infraestructura tecnol贸gica y resoluci贸n de incidencias, en base a los tiempos de respuesta y la satisfacci贸n de los usuarios.聽

禄 Soporte T茅cnico.

禄 Infraestructura / Conectividad.

Eje cultura.

Se trata de valorar la alineaci贸n con la visi贸n, misi贸n y valores de la organizaci贸n. Cu谩n en sinton铆a ha estado el programa en cuanto a sus mensajes clave, herramientas y actividades

禄 Alineaci贸n de la formaci贸n a los objetivos de la organizaci贸n.

禄 Iniciativa / cultura innovadora.

Pregunta clave

驴Qu茅 nivel de consecuci贸n hemos logrado respecto a los objetivos planteados?

take-aways

Pulsa en las tabs para acceder a los conceptos clave del ‘Paso 3. Implementar’ de la gu铆a #Learning Out Of The LMS.

Testeo/Prueba

Cuatro ojos, ven m谩s que 2. Cambia a tiempo.

Ajustes

Enfoca tu esfuerzo en conectar con los participantes (y personas interesadas).

Comunicaci贸n es la clave

Dedica tiempo y recursos a comunicar tu iniciativa.

Marketing

Una gran idea necesita conocerse para que haya participantes.

Liderar el cambio

Para movilizar, hay que entusiasmar.

Masa cr铆tica

Identifica agentes del cambio, prescriptores que difundan la iniciativa en sus c铆rculos.

Medir para mejorar

Lo que no se mida, no se comunica, ni mejorar.

4 ejes

Utiliza KPI de las personas interesadas, para mejor: Aprendizaje, Servicios, TIC y Cultura.

FAQ

Preguntas y Respuestas Frecuentes

No necesariamente. Aprovechar los lugares habituales de comunicaci贸n como un tabl贸n de anuncios pueden ser tambi茅n efectivo.

El piloto es recomendable lanzarlo a un grupo de no m谩s de 10 personas, para hacerlo operativo. Su composici贸n debe ser representativa de los futuros participantes y tambi茅n, de las personas interesadas.

Una conversaci贸n uno a uno con la persona resistente, para preguntar por sus intereses, feedback y retos, puede ser de gran ayuda para conectar los objetivos del proyecto con tus desaf铆os.

Una forma de acelerar la formaci贸n de los profesores es crear una gu铆a paso a paso, sobre c贸mo participar en el proyecto e indicando c贸mo y cu谩ndo utilizar cada recursos.

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